SISTEMA DI QUALITA' E TURISMO

L’articolo mette in luce il nuovo volto del fenomeno “turismo” alla luce dei cambiamenti sociali, culturali ed economici che ne hanno modificato sensibilmente la fisionomia rispetto alle forme originarie, indicandone le principali fonti normative. In particolare si sottolinea la stretta relazione fra turismo e ambiente, che ha sollecitato il legislatore comunitario e nazionale ad emanare leggi che per un verso incentivano il turismo quale catalizzatore economico ed occupazionale, per altro verso impongono una più attenta verifica delle imprese turistiche a salvaguardia dell’ambiente ospitante e della sua identità culturale. Infine si esamina il sistema della qualità applicato alle strutture ricettive e alle agenzie di viaggio, indicandone le principali fonti normative. The Quality System and Tourism 1. How tourism changes. 1.2. Lists the main rule-making sources. 1.3 The new professions 2.- Tourism, environment and safety. 3. 4. The quality of touristic facilities and travel agencies The article points out the transformation undergone by the phenomenon “tourism” in the light of the social, cultural and economic changes which strongly modified its original forms; it also mentions its main rule-making sources. It specially emphasizes the close relationship between tourism and environment which prompted the UE lawmakers to issue regulations that in one way boost tourism as an economic and employment-generating catalyst, and in the other way impose a stricter control on touristic businesses in order to safeguard the environment where they operate and its cultural identity. Finally, the lecture analyzes the quality system applied to the touristic facilities and travel agencies, and lists the main rule-making sources.