Verso rinnovati paradigmi dell’attività delle banche

L’applicazione delle innovazioni tecnologiche nel settore finanziario, unitamente all’evoluzione normativa che ne ha riconosciuto progressiva operatività, hanno comportato un deciso cambio di prospettiva nella prestazione, nell’applicazione, nella regolamentazione della tradizionale attività bancaria. Ciò richiede cambiamenti strutturali nell’organizzazione dell’impresa e approcci metodologici nuovi, capaci di comprenderne la portata, sfruttarne gli effetti vantaggiosi ma anche di limitarne e gestirne i rischi. In presenza di un quadro normativo in continua evoluzione appare emergere una sostanziale spinta verso principi che modificano la stessa prestazione tipica dell’attività bancaria: la nuova centralità del cliente, l’utilizzo di enormi quantità di dati e di informazioni, la condivisione del rapporto con il cliente, l’integrazione tra servizi diversi assurgono ad elementi destinati a rimodulare l'organizzazione e attività delle banche.