Il controllo e la gestione della performance delle attività di prevenzione in contesti interorganizzativi: il caso dei controlli frontalieri sugli alimenti [Inter-organizational performance management in health prevention services: The case of border controls on food]

I servizi sanitari di prevenzione sono caratterizzati da un’elevata complessità principalmente legata al contesto inter-organizzativo ed ambientale in cui operano. Da ciò consegue una notevole difficoltà nel misurarne e valutarne i risultati . Per tali motivi, il controllo e la gestione della performance delle attività di prevenzione si avvale di diversi meccanismi di controllo, formali e informali, che hanno l’obiettivo di orientare i comportamenti e le decisioni degli individui e delle organizzazioni coinvolte verso obiettivi comuni. Lo scopo del presente lavoro è quello di approfondire i sistemi di controllo e gestione della performance impiegati nei servizi di prevenzione che operano in contesti inter-organizzativi – ed in particolare nell’ambito dei controlli frontalieri sugli alimenti – al fine di supportare il disegno e l’implementazione degli stessi. Per fare ciò, lo studio si concentra sui casi di studio delle infrastrutture portuali di Genova e Livorno. [Health prevention services are characterized by a high complexity related to the inter-organizational and the environmental context in which they operate. Due to that, the measurement and assessment of their performance results challenging. In order to guide individuals and organizations behaviour toward common goals, is thus necessary to adopt formal and informal mechanisms that go beyond traditional planning and control tools. To explore performance management in such contexts, this research suggests the adoption of management control as a “package” approach. Thus, the research’s objective is to understand how management control operates in the delivery of preventative services operating in inter-organizational environment. To do so, this study focuses on the cases of Genoa’s and Leghorn’s ports.]