La non-comunicazione di crisi: quando il giornalismo riscopre l’autorevolezza

La perdita di autorevolezza del giornalismo rappresenta un tema assai attuale. Una deriva che, però, sembra interrompersi nel momento in cui il sistema dei media si trova a raccontare una situazione di crisi, dovuta a eventi inattesi. In quei frangenti, riemergono prepotentemente la professionalità e le capacità delle testate mainstream. Parallelamente, tutto questo fa emergere l’importanza della comunicazione di crisi per un’azienda, sottolineando cosa accade quando si commettono degli errori. Il contributo propone un’analisi di due casi di crisi, uno di carattere locale e l’altro internazionale, per verificare le dinamiche comunicative e sociali da una doppia prospettiva: quella dei media e quella delle aziende coinvolte.